Na econsumer.gov você pode reclamar de fraudes e golpes internacionais e conhecer sobre outras medidas que pode adotar para combatê-los. Suas reclamações ajudam as agências de proteção ao consumidor ao redor do mundo a detectarem tendências e a trabalharem juntas para prevenir fraudes internacionais.
O Econsumer.gov começou com quatro idiomas em 2001, como uma iniciativa da Rede Internacional de Proteção ao Consumidor e Fiscalização (ICPEN), com o apoio da Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE). Atualmente, agências de proteção ao consumidor de mais de 65 países apoiam o projeto, que expandiu para nove idiomas e fornece uma plataforma para reunir e compartilhar reclamações de comércio eletrônico transfronteiriço.
O projeto tem dois componentes:
- Um sítio eletrônico público que permite aos consumidores realizarem reclamações de fraudes transfronteiriças. Atualmente está disponível em inglês, francês, alemão, coreano, japonês, polonês, espanhol, turco e português.
- Um site seguro que permite às autoridades de todo o mundo compartilhar e acessar dados de reclamações dos consumidores e outras informações para investigação. É hospedado pela plataforma Consumer Sentinel Network da Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos da América.
Contate-nos
Contate-nos para perguntas ou comentários sobre o sítio eletrônico ou para atualizar uma reclamação como consumidor (por favor inclua seu número de referência). Agradecemos por suas perguntas e comentários. Dado o volume de e-mails recebidos, não podemos garantir uma resposta individual. Não recebemos reclamações de consumidores enviadas a este endereço (exceto atualizações de reclamações anteriores). Para apresentar uma reclamação como consumidor, por favor utilize o formulário disponível em http://www.econsumer.gov/pt/FileAComplaint. Também não processamos "spam" remetido a esta caixa de correio; você pode entrar em contato com uma agência em sua jurisdição sobre esta informação.